Tham khảo

Quy định sử dụng card 5060 bạn cần biết

Trước khi đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ, hãy đọc kỹ các điều khoản dưới đây — chúng xác định quyền và nghĩa vụ của bạn khi tham gia.

Áp dụng cho mọi tài khoảnThanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTruy cập phụ thuộc pháp luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi chính sách
card 5060 Quy định sử dụng card 5060 bạn cần biết
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Thắc mắc về điều khoản, liên hệ ngay

Nếu bạn có câu hỏi về bất kỳ điều khoản nào — từ quy định tài khoản, xác minh ví điện tử đến yêu cầu xóa dữ liệu — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Gửi yêu cầu qua bất kỳ kênh nào bên dưới và chúng tôi sẽ phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Live Chat Kênh chat trực tiếp trên trang — phản hồi nhanh nhất cho các câu hỏi về điều khoản tài khoản và giao dịch.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản khi cần lưu hồ sơ — phù hợp cho khiếu nại chính sách hoặc yêu cầu xóa tài khoản.
Telegram Liên hệ qua Telegram để được hỗ trợ tiếng Việt về xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money của bạn.
CAM KẾT VỀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và thông tin của bạn

Bảo mật tài khoản không chỉ là mật khẩu. Chúng tôi áp dụng xác thực hai bước qua OTP mỗi khi bạn đăng nhập từ thiết bị mới hoặc thực hiện rút tiền — đây là lớp bảo vệ tự động, không cần bật thủ công. Dữ liệu cá nhân được lưu trữ có mã hóa và chỉ dùng cho mục đích vận hành tài khoản.

Bảo mật tài khoản

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị lạ đều kích hoạt OTP tự động. Không ai ngoài bạn có thể xác nhận phiên đăng nhập đó.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch được lưu mã hóa. Chúng tôi chỉ giữ dữ liệu trong thời gian cần thiết cho hoạt động tài khoản.

Quyền yêu cầu thay đổi

Bạn có thể yêu cầu cập nhật hoặc xóa thông tin cá nhân bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ đội hỗ trợ qua Live Chat hoặc email.

Sử dụng cookie

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ ngôn ngữ giao diện. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng có thể bị giới hạn.

Những điều bạn hay hỏi về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến nhất mà chúng tôi nhận được liên quan đến điều khoản sử dụng. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ trực tiếp qua Live Chat.

Có. Khi điều khoản được cập nhật, thông báo sẽ hiển thị khi bạn đăng nhập lần tiếp theo. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau đó là bạn đã chấp nhận phiên bản mới.

Được. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc Live Chat, chúng tôi sẽ xử lý sau khi xác minh danh tính và đảm bảo không còn giao dịch đang chờ xử lý.

Ví MoMo dùng để nạp tiền phải trùng với ví đã đăng ký trên tài khoản. Giao dịch từ ví của người khác không được chấp nhận theo quy định của chúng tôi.

Mỗi người chỉ được giữ một tài khoản. Nếu phát hiện tài khoản trùng lặp, chúng tôi sẽ tạm khóa cho đến khi hoàn tất xác minh danh tính.

Dịch vụ chỉ khả dụng ở những khu vực pháp luật địa phương cho phép. Việc truy cập từ vùng không đủ điều kiện vi phạm điều khoản và tài khoản có thể bị tạm ngưng.

Yêu cầu rút tiền phải qua ví ZaloPay hoặc Viettel Money đã xác minh và gắn với tài khoản của bạn. Rút lần đầu thường cần xác nhận OTP trên thiết bị đã đăng ký.